酒店培训心得体会1000字(6篇)

关于酒店培训心得体会，精选4篇范文，字数为1000字。在酒店培训的过程中，我学习到了很多，收获了很多，感悟了很多，在这些日子的学习中，我对工作有了一定的心得，但也有一些自己在学习过程中的一些体会和心得，以及对今后工作的计划。

酒店培训心得体会(范文)：1

在酒店培训的过程中，我学习到了很多，收获了很多，感悟了很多，在这些日子的学习中，我对工作有了一定的心得，但也有一些自己在学习过程中的一些体会和心得，以及对今后工作的计划。

1、工作要有积极、主动、诚信。在工作中要做到诚实做人、认真负责、严格要求。在工作中，我要认真遵守公司的一切规章制度，严格要求自己，虚心向领导和同事们学习，不断提高自己的工作能力，将自己的工作做得更好。

2、要不断的丰富自己的知识，积累经验，要想做好工作要从实际出发，具体问题具体分析，多向领导及同事们学学习。工作中遇到问题，虚心请教。要积极与领导、同事和同事们进行协调。

3、要有坚强的信念和意志。没有个人理想，没有目标，那就等于没有动力，没有方向。工作中要有拼搏的精神，人生就像一张白纸，每天都要给自己涂色，每天都要给自己涂色。在今后的工作中，我会更加努力拼搏，实现自己的人生价值，打开一片属于自己的天空。

4、工作中要有良好的学习能力，要有一个良好的学习态度，通过不断的学习，来不断提高自己的知识和业务能力。这样的人才才符合社会的需求。

5、要有热情，耐心，细心的为客户着想，这样的服务才能让客户高兴而来，满意而归。

6、要有良好的专业知识做后盾，做好领导交给的工作，要善于在工作中发现问题，把握问题，并在第一时间解决问题，来提升自己的业务能力。

在今后的工作中要不断创新，及时与各位同事进行沟通学习，把自己的工作经验和积累做出成绩，不断强化业务能力，提高自己的工作效率.相信我一定会在工作中做的更好。

酒店培训心得体会(范文)：2

2009年是酒店不平凡的一年，也是酒店不平凡的一年，在全体员工共同努力、勤奋工作的氛围中，一年已经拉开了结束词，回首2009年的工作，我有一些新的感受，就来总结一下2009年的工作情况。

1、我是2月24号来到酒店报到的，我在前台工作时的一个收获。首先，我很荣幸的到前台接待，虽然前台的工作看上去有点像“保险”这样简单，但其实所谓的“保险”，不仅是保障来到酒店的各种福利，也是我自身能力的一个锻炼。

2、这份工作很有挑战性，我有幸参加到前台接待这个工作。前台的工作无非就是一份收、拿、卡、要、换的工作，而这是与每个人都很不相关的工作，所以前台接待这份工作也是很有挑战性的。其次，作为一名前台接待员，在工作中难免会遇到一些挫折，有时要顶着压力，但我觉得，只有经历过了才能磨练自己，只有战胜了自己才能在挑战中不断成长进步。在此我总结了如下几点：

3、注重前台的卫生和形象。

对于每一个前台接待员来说，窗口是一个形象，一言一行都代表着酒店。接待员每天的工作都很琐碎，每天都要认真打扫酒店卫生，为客人提供热茶和热茶，帮他们查漏补缺，当然在这个过程中，我也遇到过一些不愉快的事情，但是，我都能积极的解决，也从来没有过推脱责任。因为每天都有人员为了查房，我都得提前上岗，所以我很有信心，很努力的去做好每天的工作。

4、前台人员对我的要求

前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象。对于每一位来访酒店的客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对来访客人所表达的东西，以及对来访客人的各种信息，都要以酒店的利益为重，前台还会负责来访客人的接待工作，保证酒店的利益永久性。所以，我会在以后的工作中更加努力，不断提升自己的服务水平，力争让每一位来访客人都是来访者满意的。

5、为酒店创收，不管是客房、餐饮、还是其他一些其他一些小事情，我都要以我的热情、积极的态度去对待，在工作中达到最佳效果。

6、前台业务知识的培训。

在前台工作的前台，除了接待客人，主要还要负责客房的接待，以及登记入住、退房、疑难等一系列工作。所以，我都会用心的去学习，尽量记住客人的名字，了解客人的性格，根据客人的需求去做好服务。

二、工作中存在的不足

7、对于本职的工作，由于以前从事的都是比较琐碎的事情，而且刚开始工作时比较生疏，工作效率不是很高。

8、缺乏主动性，对于一些事情没有协调好。

三、今后的努力方向

9、加强学习，拓宽知识面。今后我应加强学习，提高工作主动性，加强对工作的预见性，以不断的学习提高自己的工作能力。

10、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

11、在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化自身的素质，提高服务意识，努力做好各项工作，树立良好的形象。

以上就是我2009年工作总结，不足之处敬请各位领导及同事提出意见。

酒店前台接待个人工作总结范文2

时间过的真快转瞬间已经来到酒店个月了。回顾这三个月的工作有许多的收获和体会。为了今后能更好的开展工作，总结经验、吸取教训，本人就三个月来的工作情况总结如下。

一、工作概述

12、协助部门经理做好客房部的日常工作。主要是及时的将客人的要求及时的送达给客人。

13、针对客房部各岗位，自己负责的房间进行整体上调，以及各区域的房间位置的调整。

14、对客服务中心提出的问题，及时进行反馈。

15、加强培训。在部门领导的监督下，进行自查自纠，寻找问题根源。

二、工作中的不足

16、工作中还不够细致，有拖沓现象。例如，在查房过程中，有时给客人打电话时，有时不按程序给客人发邮件，有时不按规定给客人发信件

酒店培训心得体会(范文)：3

为进一步提升服务质量，满足客人交付的现场交易需要，我公司在12月1日—23日开展了2357天的培训。培训内容十分丰富，培训的目的就是要通过这次培训来增强员工的服务意识，提高员工素质，促进工作质量更上新台阶。本次培训的目的是为了提高员工综合素质，更好的完成工作，服务质量和服务技能提高。

通过培训，使员工的职业心得到进一步加强，服务意识、服务技能和工作纪律性等方面有了进一步的提升。

在这次培训中，我认为培训的重点就是如何规范服务的行为、服务的技巧和服务的程序，如何提高服务的水平，如何在服务的时候保持良好的态度等等，都是我需要去深层次思考的。

这次培训，通过实践，我们对于客人的要求和服务，都有了较深的了解，但是还是不能达到这样的水平，我们需要在以后的工作中，加强服务意识，提升服务技能和水平，让客人满意。

通过培训，我深刻认识到，作为酒店前台，在接待业务中，语言要礼貌，要文明，尽量做到用语文明，要善于观察，用心揣摩，用心领会，要有较强的表达能力及较高的业务水平，这样才能在工作中处理好与其他部门的协调关系。加强自己在语言方面的学习，提高自己的沟通水平。

在这次培训中，意识有了明显的提高，礼貌也更加的自然了。在服务工作中，语速也加快了，语调也更加稳定了。我们的工作也更加的有条理了。

通过培训，使自己的专业知识得到进一步加强，服务意识也在不断的提高，这次培训使我的礼貌意识和服务技能得到进一步的加强。

在这次培训中，我们的礼貌意识和服务意识都得到了很大的提高，这是我在培训中收益最大的。