关于酒店服务员工作计划，精选6篇范文，字数为1000字。20--年是酒店发展的关键一年，也是酒店发展非常重要的一年。在这一年里，我们酒店在总经理的正确领导下，紧紧围绕着集团公司的发展方向和年初制定的计划，在强调“以业为本”和“确保客源”两大主题的'前提下，紧紧围绕“以客户为中心”，不断创新服务内容。积极拓展业务，建立健全完善的客户关系管理体系，加强员工培训，提高员工整体素质，不断完善客户服务体系，加强客房、餐厅、员工之间的业务交流和沟通，不断改进和提升服务的质量、服务的语言、行为规范，确保客房服务的各项工作有效、规范、有序的实施。现将20-年工作总结如下：。